marketing-trendi-v-turizmu

Marketinški trendi v potovalni industriji za leto 2025

Potovanja so v polnem razmahu, saj se povpraševanje povečuje, cene pa rastejo. Podatki podjetja Sojern kažejo, da so bile rezervacije letov v ZDA med zahvalnim dnem za 4 % višje kot leta 2023, priljubljene božične destinacije pa so London, Dunaj in Pariz. Ker potniki plačujejo višje cene za boljše izkušnje, morajo blagovne znamke zagotoviti personalizirano ponudbo.

Poosebljene izkušnje

Potniki danes bolj kot kadarkoli prej dajejo prednost izkušnjam. Med letoma 2019 in 2023 so se izdatki za doživetja povečali za 65 %. Ljudje so pripravljeni veliko zapraviti za koncerte, športne dogodke in druge edinstvene priložnosti. V letu 2024 so koncerti Taylor Swift dvignili cene hotelov tudi za 154 %, svetovno prvenstvo v Katarju pa je povečalo iskanje prenočišč za 541 %. Podobni trendi se pričakujejo tudi v letih 2025 in 2026, ko bodo potekali veliki dogodki, kot sta Formula 1 in svetovno prvenstvo v nogometu.

Ekonomija vpliva na različne segmente potnikov. Nekateri so pripravljeni plačati več, drugi pa iščejo ugodnejše alternative. Blagovne znamke, ki jih znajo nagovoriti prek družbenih omrežij, video-vsebin in povezanih TV oglasov, lahko uspešno pretvorijo navdih v nakup. Primer tega so znamke, ki omogočajo neposredno rezervacijo koncertnih doživetij iz TikTok videoposnetkov.

Prepletanje digitalne izkušnje in fizičnega sveta

Potovalna industrija postaja vse bolj digitalizirana, saj se uporablja umetna inteligenca, aplikacije in različna orodja. Trenutno 65 % podjetij preizkuša generativno AI za izboljšanje personalizacije, povečanje učinkovitosti in ustvarjanje vsebin, pričakuje pa se, da se bo ta delež v letu 2025 še povečal.

Vendar potniki še vedno cenijo osebni stik. Po podatkih Hotel Tech Report 70 % gostov raje uporablja chatbot za preprosta vprašanja, a si želijo človeške interakcije pri bolj zapletenih situacijah. Uspešne strategije uporabe AI morajo jasno definirati, kdaj se zanašati na avtomatizacijo in kdaj vključiti osebni pristop.

Prav tako je ključno razumeti, kdaj AI potrebuje natančne podatke in kdaj lahko ponudi subjektivne predloge. Na primer, ko gost vpraša za odpiralni čas restavracije, mora biti odgovor točen. Kadar pa vpraša, katera restavracija je najbolj primerna za družine, AI lahko poda predlog na podlagi kontekstualnih podatkov.

Trajnost in digitalna kuracija

Dve glavni temi, ki bosta zaznamovali leto 2025, sta trajnost in kuracija v digitalnem oglaševanju.

Trajnost v potovanjih ni novost – destinacije že vrsto let promovirajo okolju prijazne nastanitve. V letu 2025 se bo fokus premaknil na digitalni vpliv podjetij. Ker AI in digitalna orodja porabijo veliko energije, bodo blagovne znamke pričele meriti svoj digitalni ogljični odtis in uvajati ukrepe za njegovo zmanjšanje. Podjetja, kot sta Google in Microsoft, že premikajo svoje podatkovne centre proti neto ničli, kar bo zmanjšalo energijsko intenzivnost digitalnega oglaševanja.

Prav tako se razvija napredno podatkovno ciljanje, ki omogoča boljše prilagajanje oglasov brez uporabe piškotkov tretjih oseb. Blagovne znamke in oglaševalci tesno sodelujejo s ponudniki digitalnega oglaševanja pri oblikovanju ciljno usmerjenih paketov podatkov in ciljnih skupin. Tako lahko prikazujejo relevantne oglase, ne da bi pri tem ogrozili zasebnost uporabnikov.

Oglaševalci lahko uporabljajo tudi t. i. “zeleni inventar”, ki daje prednost energetskemu učinkovitemu prikazovanju vsebin, kot je hitrejše nalaganje strani, kar zmanjšuje porabo energije in posledično ogljični odtis digitalnih kampanj. Zaradi teh prednosti bo tak pristop v letu 2025 med glavnimi usmeritvami digitalnega marketinga.

Zaključek

Leta 2025 bodo blagovne znamke, ki bodo uspešno združile digitalno in fizično izkušnjo, ponudile personalizirane storitve in zmanjšale svoj ogljični odtis, izstopale na trgu. Digitalni marketing v potovalni industriji se hitro spreminja in podjetja, ki se prilagodijo novim trendom, bodo imela ključno prednost v konkurenčnem okolju.

Stopite v stik
Miklavčič
Marketing d.o.o.
Učinkovite rešitve za digitalni marketing.

NASLOV

Zgornji Brnik 130H, 4210 Zgornji Brnik