Izdelava B2B spletne trgovine – Ali je B2B trgovina pravi korak naprej?
Preden podjetje začne graditi svojo B2B spletno trgovino, se mora vprašati nekaj ključnih stvari. Mnogi se zanjo odločijo predvsem zaradi FOMO učinka – ker ima konkurenca svojo trgovino in se zdi, da jo “moramo” imeti tudi mi. Vendar pa je lahko brez prave priprave in podpore v ozadju B2B trgovina prej breme kot pa prednost.
Ključno vprašanje je: ali bo B2B trgovina dejansko prinesla dodano vrednost vašim poslovnim partnerjem?
Če bo kupec na spletni strani dobil enake ali celo manjše koristi kot pri osebnem stiku s komercialistom, potem trgovina ne bo dosegla svojega namena. V B2B je stik s komercialistom pogosto še vedno konkurenčna prednost – osebni odnosi, individualne ponudbe in svetovanje težko nadomestimo s sistemom.
Prava B2B trgovina mora zato:
- odpraviti ovire, ki jih imajo kupci pri naročanju,
- poenostaviti procese, ki jih danes opravljajo preko e-maila, telefona ali osebno,
- prihraniti čas obema stranema – tako kupcu kot vašim zaposlenim,
- omogočiti prednosti, ki jih osebni stik težje zagotovi (24/7 dostop, zgodovina naročil, pregled zalog, avtomatski popusti).
Šele ko imate vzpostavljen poslovni model, logiko cenikov, zaloge in procese v ozadju, je smiselno investirati v izdelavo B2B trgovine. V nasprotnem primeru tvegate, da bo trgovina samo podvojila delo in ustvarila zmedo.
Kaj se morate vprašati, preden se odločite za B2B spletno trgovino
- Kako naši kupci trenutno naročajo?
– Preko e-maila, telefona, osebnih obiskov? Katere težave pri tem imajo? - Katera bo dodana vrednost, ki jo bo zagotovila b2b trgovina?
– Ali bodo imeli hitrejši dostop do cenikov, pregled zalog, možnost ponovitve naročil? Kako je z rabati, zvestobo, dostavo? - Imamo jasne cenike za različne partnerje?
– So rabati, količinski popusti in individualni dogovori sistematično urejeni? - Ali imamo urejeno integracijo z ERP/računovodskim sistemom?
– Če podatki o zalogi in naročilih niso usklajeni, bo trgovina povzročila več škode kot koristi. - Kako bomo obvladovali plačilne pogoje?
– Ali ponujamo plačilo po računu, odložena plačila, kreditne limite? Kako bo to implementirano v sistemu? - Kdo bo odgovoren za vnos in vzdrževanje podatkov?
– Slike, tehnični opisi, cene – brez ažurnih podatkov trgovina hitro izgubi kredibilnost. - Ali imamo podporo znotraj podjetja?
– B2B trgovina ni samo IT projekt. Vključiti moramo prodajo, marketing, logistiko in računovodstvo.
Če na večino teh vprašanj še nimate jasnih odgovorov, pomeni, da je vaša prioriteta najprej vzpostavitev notranjih procesov. Šele nato pride na vrsto izdelava same trgovine.
Razlika med B2C in B2B spletno trgovino
Čeprav se na prvi pogled zdi, da gre pri B2C in B2B trgovini za enak koncept – torej spletno prodajo – so razlike precejšnje. V B2C segmentu so kupci posamezniki, ki običajno opravijo manjše, impulzivne nakupe. V B2B svetu pa so kupci podjetja, ki naročajo redno, v večjih količinah in z drugačnimi pričakovanji.
Tudi cene so različne. V B2C so enotne in javne, v B2B pa podjetja pogosto delujejo z različnimi ceniki, individualnimi rabati in količinskimi popusti. Proces naročanja je pri B2C zasnovan na hitrem nakupu, pri B2B pa na ponavljajočih naročilih, večjih košaricah in možnosti dogovorjenih pogojev. Razlikujejo se tudi plačilne metode: medtem ko B2C temelji na karticah in PayPalu, B2B uporablja predračune, plačilne roke in integracije z računovodstvom. Tudi dostop ni enak – B2B trgovine so pogosto zaprte in namenjene samo registriranim partnerjem.
Ključne funkcionalnosti B2B spletne trgovine
Uspešna B2B trgovina mora kupcem poenostaviti delo in hkrati razbremeniti prodajno ekipo. To pomeni, da mora omogočati registracijo samo potrjenim partnerjem ter jim nato ponuditi različne cenike in rabate, prilagojene njihovim dogovorom. Naročanje mora biti enostavno, s podporo za večje količine, vnos šifer izdelkov in celo hitro ponavljanje že oddanih naročil.
Pomembna je tudi integracija z ERP ali računovodskim sistemom, saj šele avtomatski prenos naročil, zalog in računov zagotavlja, da trgovina res razbremeni administracijo. Dober B2B sistem podpira plačilne pogoje, kot so odložena plačila in kreditni limiti, hkrati pa omogoča večnivojski dostop znotraj podjetij – npr. da nabavnik odda naročilo, direktor ga potrdi, računovodja pa dobi vpogled v stroške.
Platforme za B2B spletne trgovine
Pri izbiri platforme je ključnega pomena, da ta podpira kompleksnejše procese in integracije. Za večja podjetja z velikimi katalogi in zahtevnimi povezavami je najbolj primeren Magento (Adobe Commerce), ki ima vgrajene napredne B2B funkcionalnosti. Za manjša do srednje velika podjetja pa je pogosto dovolj WooCommerce na WordPressu, ki se ga da z vtičniki prilagoditi tudi zahtevnejšim B2B potrebam.
Shopify Plus je primerna rešitev za tiste, ki želijo hitro postavitev in so pripravljeni na mesečne naročnine, medtem ko PrestaShop ponuja zmogljivo odprtokodno alternativo, ki jo je prav tako mogoče razširiti z dodatki. V slovenskem prostoru se pogosto kot najbolj praktična pokaže prav WooCommerce rešitev, ker je cenovno dostopna, prilagodljiva in ima dobro podporo.
Prednosti B2B spletne trgovine
Če je trgovina zasnovana strateško, prinaša podjetju številne koristi. Naročila se avtomatizirajo, kar pomeni manj administracije in manj napak. Kupci imajo možnost oddaje naročil 24/7, brez omejitev na delovni čas komercialistov. Preglednost nad cenami, zalogami in zgodovino naročil povečuje zaupanje in dolgoročno lojalnost.
Poleg tega B2B trgovina omogoča rast brez dodatnih obremenitev prodajne ekipe. Ko enkrat partnerji osvojijo sistem, ga uporabljajo redno, kar podjetju prinaša stabilnejši tok naročil in boljše planiranje proizvodnje ali nabave.
Cena izdelave B2B spletne trgovine
Stroški izdelave so odvisni od zahtevnosti in stopnje integracije. Enostavne WooCommerce B2B trgovine, ki omogočajo osnovno registracijo, različne cenike in naročila, se začnejo pri približno 2.000 €. Srednje zahtevne trgovine, povezane z ERP sistemom, kjer se naročila, zaloge in računi avtomatsko sinhronizirajo, stanejo med 5.000 in 10.000 €. Velike rešitve, kot sta Magento ali Shopify Plus, pa lahko hitro presežejo 15.000 €.
Pri tem je treba poudariti, da cena ni odvisna le od platforme, temveč predvsem od tega, koliko prilagoditev in integracij je treba razviti.
Kako začeti?
Najboljši način za začetek je, da podjetje analizira obstoječe naročanje – kje kupci danes izgubljajo čas in kaj bi jim trgovina lahko olajšala. Nato se določi, katere funkcionalnosti bodo res prinesle dodano vrednost. Vzporedno je nujno urediti interne procese, kot so ceniki, rabati, zaloge in povezave z računovodstvom.
Ko so temelji pripravljeni, je smiselno izbrati platformo, ki se najbolj sklada s poslovnim modelom, in začeti s pilotno verzijo. Takšen postopen pristop zmanjšuje tveganje, podjetju pa omogoča, da trgovino kasneje širi in nadgrajuje glede na potrebe.
Če niste prepričani, katera rešitev je prava za vaše podjetje, se lahko obrnete na nas. Pomagamo vam od strateške zasnove do tehnične izvedbe in poskrbimo, da bo vaša B2B trgovina dejansko delovala v praksi.
